周鸿祎的互联网方法论
《周鸿祎自述：我的互联网方法论》讲述了360总裁周鸿祎的互联网价值观，总结起来就是：用户至上，体验为王，小白思维，免费，微创新（颠覆式创新）。下面是书中观点摘录。
一 周鸿祎的三个价值观
- 看一个人是不是具备创新力，先看TA是不是敢想敢干
- 在互联网里，做什么都不如做一些别人没有做出来的产品，让这种产品能够影响很多人，能够改变很多人的生活
- 要与众不同。从市场竞争来看，这是一种差异化的竞争策略。从人文角度来看，你跟别人不一样，那你才有存在感
二 免费
商业模式它至少包含四方面：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是怎么去赚钱。一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。
互联网上赢利模式只有三种。第一种模式是电子商务，就是利用互联网卖真实商品。第二种模式是依靠广告收入。当你有足够多的用户，你可以向他们推荐一些其他的产品和服务。第三种模式是以网游为代表的增值服务。
但无论是广告模式，还是增值服务模式，都有一个重要的前提，那就是海量的用户群。所谓海量，是至少要达到上亿的用户规模。
互联网之所以能够免费，是因为一款产品用免费获取海量用户之后，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。
三 如何提升用户体验
在互联网上，用户就是你的产品。帮用户解决问题，为用户创造价值，把用户体验放在首位，就是用户至上。
我们提倡“三个凡是”：凡是用户提的问题，一定要追根述源，找到问题的原因，从用户的角度想解决的方案；凡是负面的信息，即使是对手的枪稿，也要找到可以改进产品的启发点；凡是竞争对手的产品，都必然有学习借鉴的优点。
研究你的业务流程，研究你的用户消费习惯，重新看你的用户如何使用你的产品，你的产品是否给用户解决了问题。这样点滴改进，用户体验一定会改善。
从用户的吐槽中看到产品最真实的问题，能够了解用户使用产品的心理，把很多用户隐含的需求挖掘出来。
好的产品就是能解决用户的痛，痛点越大，产品就越受用户欢迎。有用户你才能成长，才有机会去改善。
好的用户体验，要像针扎一样，给用户一个刺激。那么这个体验就不能高大全，而是一定要把压强集中在一点，形成聚焦的合力。这就如同高手对决，伤其十指，不如断其一指。
产品体验无处不在，任何事情可能都是产品体验。在日常生活中这种体验无处不在，把自己当成一个抱怨的用户之后，在抱怨的地方想想如何去改善用户体验。这是发现用户感受、培养用户心理的一个非常好的机会。
四 如何微创新（颠覆式创新）
不要满脑子想着做平台，而是要找一个大公司看不到的角落，给用户解决问题。颠覆要的是微观力，而不是平台力。平台是大公司玩儿的事情，大公司之所以能够成为平台，是因为它在解决用户问题的过程中把规模做大了。
从用户的角度来看问题，从行业巨头看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫微创新。
互联网微创新关键有两点：第一从小处着眼，贴近用户需求心理；第二要小步快跑，快速出击，不断试错。
衡量什么算微创新，有个很简单的标准：用户会不会用最屌丝的语言在用户间流传。今天微信很成功。在一开始没有太多人用的时候，它是怎么通过微创新来突破的呢？它做了一个功能叫“摇一摇”。
互联网产品有几个容易被忽视的特点。第一，互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心。第二，互联网产品需要不断运营、持续打磨。第三，在产品方向上，一定要先学会做减法，先找对一个点做到极致。
怎样快速找到产品的聚焦点？特别简单，看用户发帖，看用户骂你，或者倾听用户的声音，用户会用一种最朴素的语言，总结你的产品能够打动他们的一个点。
大部分人天生就是懒惰的。人性的懒惰就使大家会自动自发地选择更易于操作的产品，所以要让简单也成为一种重要创新，带来一种全新的体验。只有把东西变简单了，你的产品才能成为越来越多消费者的选择。
怎样才能找到用户的需要？我经常说，一线的客服、运营员工才是创新的动力。只有不断地接触用户，不放过每一个小抱怨，才能找到真正的点。企业最容易犯的错误，就是轻视用户的困扰。
了解用户需求没有其他的方法，就是天天和用户打交道，和用户打交道多了，就会慢慢理解小白用户的想法。
当你做一款新的产品，首先要问自己有没有找到用户的那个需求点，这个东西对用户是“可以有”，还是“必须有”。这就是强需求和弱需求。如果是弱需求，产品将来推广起来非常难；如果是强需求，是用户拦不住的需求，这个需求就会很容易成功。
用户使用你的产品，只关心你做的是什么东西，能解决什么问题，根本不听你背后的理念。我们很少告诉用户，我们创新的云查杀使用了基于黑白名单的技术。我们只需要让用户感知，用360上网，够安全，速度。
五 如何打造好的团队
建立一支优秀团队，关键是把握三个要点。第一，不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀。第二，财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起。第三，解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。
扁平化就是减少行政层级，把传统层层汇报的金字塔组织结构改为两层，最多三层。小而美就是把团队分解成无数小团队，按项目或业务分类等进行划分，人员灵活组合，项目启动快，能对市场和用户的需求做出快速反应。
公司不是只靠一两个创始人就玩儿得转的。再聪明的人，他的带宽和经历都是有限的。好的决策者应该把公司当成自己的产品，在公司这个产品上去创新、去调整架构，加快信息的流动，加快决策的速度，在公司里培养出更多的产品和业务负责人。
以用户为中心的企业文化是没法靠奖惩制度建立的，而是靠员工对产品发自心底的热爱，对用户的热爱。我觉得我作为首席体验官，不仅要以身作则，更要言传身教。
在今天这个时代，评价员工、评价团队、评价公司，价值标准永远应该是能不能做出对用户有价值的产品。
六 产品经理（创业者）如何成长
一个真正有能力的人，应该是不怕挑战的。应该把这种挑战转换成对自己的磨砺，竞争对手是最好的磨刀石。
你问我对产品的直觉从哪里来？终究可以归结为品位。重点是让自己接触人类的精华，努力将之融入你在做的事情里。我的意思是，毕加索曾说过，“好的艺术家懂得复制，伟大的艺术家则擅长偷窃”，而我们不羞于窃取伟大的想法。
设计一款产品，你脑海中可能要记住超过5000件事，把这些概念组合在一起，经过运作，达到你要的效果。每天你都会发现新东西，这同时代表新的问题和新的机会。让最终的组合有一点点不一样，这才是真正的“流程”，也是真正的魔法所在。
求知若饥。要善于学习，特别是在不懂的领域问很多问题，然后就可以快速获取别人积累的知识和经验。
虚心若愚。学会问问题是很重要的，就是你能从不同的视角看问题。我们提倡丰田的一种方法论叫“五个为什么”。意思是你对于任何一个问题不要看表现就得出结论，而是要不断问“为什么”，不断地深入，这样你才能够探究事情的本质和由来。
你要把自己当成一个傻瓜，这样你才能够真正地放空自己，才能去问出问题。
无论嬉皮还是屌丝其实反映的都是一种心灵的自由，都是挑战权威，不遵守当时的规则。我觉得这才是苹果“Think Different”的思想和来源。做事一模一样、循规蹈矩的人我觉得是不太可能“Think Different”的。
公司希望每个人都是创新的发动机，是能够激励其他人热情工作的。每个人都希望自己是U盘，吸取知识、积累经验。你在一个岗位上历练，发挥作用，当发动机进行创新，创造价值的时候，实际上就是在当U盘，在为自己积累知识、经验和技能。
宽容失败、理解失败。如果想要创新，最重要的是敢于尝试，不嘲笑别人，勇于面对自己的失败。
创业者首先不要做评论家。评论家站在高端，谈产业问题，谈格局，这其实没有意义。很多问题抽象之后，说的都是正确的废话。
一个好的产品经理，要对产品的结果负责，心要粗糙一点，要迟钝一点，不要管别人怎么说，要能够经受这种失败，因为好的产品，是经过不断失败、不断打磨才出来的。
最后，奉上周鸿祎推荐的关于互联网方法论的书单。